Eu sou o tipo de pessoa que prefere 1000x digitar no ZAP do que ter que falar no telefone com alguém, mas são as situações do tipo que me fizeram voltar a fazer ligações telefônicas, tal qual faziam nossos ancestrais de outrora.
Porém descobri que sim, por ligação é bem mais simples entender e se fazer entendível, e tudo se resolve mais rápido.
O atendimento pelo ZAP acabou ajudando as pessoas que tem fobia de ligações. Obrigado atendimento pelo ZAP.